Como se cobra en GHC

He llegado a los 1000 puntos en GHC pero ahora no se lo que hay que hacer para cobrar ya que voy a redeem e intento cambiar mis puntos por 10$ de Payza, pero algo hago mal porque no me lo admite
Un alma caritativa que me explique que tengo que hacer, por favor

Hola bruja, entrando en el apartado "tienda" dentro de la lista de productos para spain, eliges Payza y te aparecen 3 opciones para cobrar 2, 5 o 10$ si lo que deseas cobrar son 10$ debes sumar 1 en la casilla de Payza 10$ (para seleccionar 1 unidad de ese premio) y después en "añadir a mi cesta"

Saludos

Gracias MC
Con razón me salia siempre que no tenia suficientes puntos, yo estaba sumando 10
Ya he podido solicitar, ahora a esperar que llegue

Edito: ya ha llegado