Para abrir una disputa, entras en Payza pinchas en
Account, después en
Resolucion Center y luego en
File a Dispute. Entonces te aparece un listado de tus compras de los últimos 45 días (es el plazo que existe para abrir disputas en Payza) seleccionas
File dispute a la que quieras reclamar y rellenas el formulario.
Como recomendaciones pues lo típico, al ser Payza es mejor escribir en inglés y al igual que en Paypal, aportar el máximo de pruebas posibles así como responder rápido cuando te lo pidan desde el centro de resoluciones.
Suerte!